特步亚洲最大体验店
看得见的未来零售

 

行业
服务内容
• 专卖店设计
• 数字和互动体验
• 游戏设计

“消费者讲故事永远比品牌自己讲故事更具说服力,更具力量。”

特步成立于2001年,是一家大型时尚运动体育用品企业。特步采用差异化营销战略,首创偶像艺人代言体育用品并取得了空前成功。目前,公司已有员工5800人,经销网点遍布全国各地。2008年在香港上市,进入全新的发展阶段。

 

当前,体育用品企业粗放型发展的黄金期已经过去了,体育用品企业必须从原有的跑马圈地,从原来的批发模式转型成为以消费者为导向的“体验消费”模式,从批发商转成零售商。只有贴近消费者,注重打造舒适快乐的消费者的购物体验,才能使企业立于不败之地,“体验为王”的时代已经来临,特步要做先行者和创新者。

 

为此,紫阳伙伴携手特步创造融入消费者生活方式的创新战略和零售生态系统。 

 

世界在变,人也在变

在人类经历的第一次变革中,汽车缩小了世界;第二次变革,迎来了计算机与软件加速推动社会发展;而今天,移动互联网的快速发展,标志着人类第三次变革,信息时代全面到来。移动互联网技术连接各种屏幕,让消费者随时、随地、随心分享全信息服务。这给社会消费行为带来了巨大的改变,也改变了年轻消费者的生活方式。人们已经逐渐习惯了用“触摸”的方式生活,并开始逐渐远离运动。

 

在移动互联网和电商的剧烈冲击下,传统实体店曾经引以为傲的线下店面资产正在逐渐失去价值。实体店面的客户正在以加速度流失,盈利难度越来越大。对于体育品牌而言,随着2008年北京奥运会的结束,体育品牌在中国的好日子也走到了尽头。国民收入水平的提升导致消费者的服装需求开始细分,消费者逐渐变得“讲究”起来。在一、二线市场,运动服饰不再是消费者日常穿着的一部分,崛起中的快时尚品牌迅速分流了原先属于运动品牌的客户群体。

 

特步正站在世界变革的十字路口,紫阳伙伴为特步提出全新的战略口号 “变革”,并创造我们称之为“看得见的未来零售”。

 

看得见的未来零售

紫阳伙伴提出融入消费者生活方式的解决方案,借商业跨界思路逐步铺展消费体验情境重构战略,给消费者带来更好的体验,提供更方便、简单的服务,分享更多有趣的故事:“消费者讲故事永远比品牌自己讲故事更具说服力,更具力量” 。

 

在我们的战略规划中,通过搭建一个基于O2O的特步生态系统,把特步的各类型店铺进行更深入的划分,建立譬如“在线商城”、“体验店”、“专卖店”、“mini oline”,在每一个生态系统中,以体验店为核心,为特步变革提供实验基地,网聚周边社区店以及校园店,并以每个社区店为基础,半径五公里范围内实现O2O橱窗同城配送:“mini oline”。特步的生态系统将给年轻消费者带来“不论何时何地”的消费和体验方式。

 

体验店作为线下体验的核心,更多创新的数字互动技术将运用于此,这包括风靡全球的人机交互技术: AR现实增强,能通过肢体操控图像的体感技术,互动橱窗,触摸屏等等。而跨界思维更是被突破性地运用在特步的实体店中,运动零售、咖啡店、跑步俱乐部、游戏竞技、图片分享、虚拟互动体验、童装和乐园、品牌体验都是完善“极致体验”的重要尝试。

 

而“线上”则是特步O2O战略部署中尤为关键的一环,除了线上支付,社交平台是真正能够形成用户粘性的基础。搭建属于特步的社交平台——跑步俱乐部,以跑步先锋(核心消费者)带动更多跑步爱好者(潜在消费者),帮助更多的消费者养成运动习惯,使运动真正成为人们生活中不可缺少的一部分,从长远来看,这是发展特步运动精神的根本所在。

 

为此,紫阳伙伴为特步设计了亚洲最大体验店和第七代专卖店形象,开发了“极品飞鞋”体感游戏,并持续提供AR现实增强、互动橱窗、跑步俱乐部APP以及更多创新的体验方案。“看得见的未来零售”正在逐步实现,我们将携手不断探索,并将其转化为现实。

 

 

 

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